আলি এক্সপ্রেস, আলিবাবা ইত্যাদি চাইনিজ বিভিন্ন সাইটে প্রোডাক্ট পছন্দ হলেও দেরিতে শিপিং কিংবা পেমেন্ট জটিলতায় অনেকের কাছে সেসব পণ্য অর্ডার করা সম্ভব হয় না। কিংবা উচ্চ শিপিং খরচ থাকার কারণেও অনেকের অনীহা হয়।

এই প্রথম বিখ্যাত এসব ওয়েবসাইটের যেকোনো প্রোডাক্ট একদামে ক্রয়ের সুবিধা নিয়ে এলো দেশের অন্যতম অনলাইন প্লাটফর্ম কেয়ার মি গ্লোবাল। কেননা, আমরা দিচ্ছি সবচেয়ে কম সময়ে ও কম শিপিং খরচে বিশ্বখ্যাত এসব সাইটের যেকোনো প্রোডাক্ট।

পেমেন্টও নেই জটিলতা। প্রোডাক্টভেদে ২৫-৫০% ক্যাশ অন ডেলিভারি, মোবাইল পেমেন্ট (DBBL মোবাইল ব্যাংকিং রকেট / বিকাশ), ডেবিট কার্ড/ ক্রেডিট কার্ড (ভিসা/ মাস্টারকার্ড/ নেক্সাসকার্ড ) ইত্যাদি সুবিধা দিচ্ছি আমরা।


কেয়ার মি গ্লোবাল থেকে অর্ডারের সময় প্রোডাক্টভেদে ২৫-৫০% অ্যাডভান্স করতে হয়। সেক্ষেত্রে এই অ্যাডভান্স ডিজিটাল মোবাইল ব্যাংকিং (নেক্সাসপে,সিটিটাচ), মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, রকেট), ডেবিট কার্ড/ ক্রেডিট কার্ড (ভিসা/ মাস্টারকার্ড/ নেক্সাসকার্ড ) ইত্যাদি ব্যবহার করে অনলাইনে পরিশোধ করতে পারবেন।

পরবর্তীতে প্রোডাক্টের অবশিষ্ট মূল্য ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রদান করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো লোকাল ডেবিট কিংবা মাস্টার কার্ড এর মাধ্যমে প্রোডাক্ট এর মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। আমরা পেমেন্ট এর জন্য বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় SSLCommerz গেটওয়ে ব্যবহার করে থাকি। ফলে আপনার প্রতিটি ট্রানজেকশন অত্যন্ত নিরপত্তার সাথে প্রসেস হয়।

হ্যাঁ। অর্ডারের সময় প্রোডাক্টভেদে আমাদের ২৫-৫০% অ্যাডভান্স করতে হয়। সেক্ষেত্রে এই মূল্য প্রদানে ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড না থাকলেও চলবে। আপনি বিকাশ/DBBL মোবাইল ব্যাংকিং রকেট এর মাধ্যমে সেই মূল্য প্রদান করতে পারবেন। অবশিষ্ট পেমেন্ট ক্যাশ অন ডেলিভারি মাধ্যমে পরিশোধ করতে পারেন।

জ্বি। প্রোডাক্টভেদে ২৫-৫০% অ্যাডভান্স করে অবশিষ্ট মূল্য ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রদান করতে পারবেন।

অর্ডার নিশ্চিত হলেই আমরা প্রোডাক্টগুলো বিভিন্ন দেশ থেকে আমদানি করি। তখন প্রোডাক্ট উৎপাদনকারী কিংবা সরবরাহকারীদের সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করে প্রোডাক্ট দেশে আনতে হয়। সেক্ষেত্রে বকেয়া কিংবা প্রোডাক্ট রিটার্নের সুযোগ থাকে না।

এরই পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আগে অর্ডার নিশ্চিত করে প্রোডাক্টভেদে ২৫-৫০% অ্যাডভান্স নিয়ে থাকি। অর্ডার প্রসেস হয়ে যাবার পর ‘প্রোডাক্টটি আর দরকার নেই’ এমন শর্তে অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়।

অর্ডার করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা শিপিং প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনি যদি অর্ডার বাতিল করতে চান তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানালে সেটি রিফান্ড করে দেয়া হবে।

তবে অর্ডারের ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় পর জানালে অর্ডার বাতিল হিসেবে গণ্য হবে না। সেক্ষেত্রে অ্যাডভান্স রিফান্ড হিসেবে বিবেচিত হবে না।

সাধারণত ৭-২৫ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হবে। যদি অপ্রত্যাশিত কোন কারণে প্রোডাক্ট পেতে দেরি হয়, তাহলে কেয়ার মি গ্লোবালের কমপ্লেইন ডিপার্টমেন্ট প্রোডাক্ট দেরি হওয়ার যথার্থ কারণ ব্যাখ্যা করবে এবং পরবর্তী করনীয় সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে।

৭-২৫ দিনের মধ্যেও যদি প্রোডাক্ট না পান, তাহলে info@caremebd.com এই ইমেইল অ্যাড্রেসে আপনার কমপ্লেইন পাঠাতে পারেন অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন 09606-998800 ( শনিবার-বৃহস্পতিবার কার্যদিবস সকাল ৯.০০ টা থেকে রাত ৯.০০ টা পর্যন্ত) এই নম্বরে।

প্রোডাক্ট ডেলিভারি করার সময় যদি ভাঙা কিংবা ড্যামেজ অবস্থায় পেয়ে থাকেন তাহলে অবশ্যই আমাদের ২ কার্যদিবসের মধ্যে জানাতে হবে। জানানোর পর তা রিফান্ড করা হবে। আবার যদি রিপ্লেস করে প্রোডাক্ট নিতে চান, তাহলে আপনাকে ২-৩ দিন (রেগুলার আইটেমের জন্য), ৭-২৫ দিন (গ্লোবাল আইটেমের জন্য) অপেক্ষা করতে হবে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।

প্রোডাক্ট যদি ভাঙা কিংবা ড্যামেজ অবস্থায় পেয়ে থাকেন, তাহলে অবশ্যই ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন।

ওয়েবসাইট থেকে প্রথমে Submit A Complain পেজে https://caremebd.com/pages/submit-a-complain যান। তারপর কমপ্লেইন সাবমিটের ফরমে নির্ধারিত তথ্য পূরণ করে আমাদের পাঠাতে পারবেন।

আপনার কমপ্লেইন পাওয়ার সাথে সাথে আমাদের কমপ্লেইন ডিপার্টমেন্ট এটি রিভিউ করে যথার্থ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

জ্বি। আমাদের প্রোডাক্ট রিকুয়েস্ট পেজে https://global.caremebd.com/pages/request-product নির্ধারিত তথ্য দিয়ে যেকোনো প্রোডাক্টের জন্য রিকুয়েস্ট করতে পারবেন। রিকুয়েস্ট করলে পরবর্তীতে আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

জ্বি, না। আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কিনতে কোন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে না। তবে ইচ্ছে করলে পণ্য কেনার পূর্বে আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত হতে পারবেন। সেক্ষেত্রে নিবন্ধনের জন্য আপনাকে কিছু প্রাথমিক তথ্য যেমন আপনার নাম, ফোন নাম্বার, ঠিকানা ইত্যাদি প্রদান করতে হবে।

হ্যাঁ, একজন পাইকারি বিক্রেতা হিসেবে আপনি আমাদের কাছ থেকে বেশি পরিমাণ পণ্য ক্রয় করতে পারেন। এক্ষেত্রে আমাদের https://caremebd.com/pages/wholesale পেজে নির্ধারিত তথ্য পূরণ করে সাবমিট করুন। আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার অর্ডার গ্রহণ বিষয়ে খুব শীঘ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।

প্রথমে আমরা ই-মেইলের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবো। তবে যদি আপনার অর্ডার করা প্রোডাক্ট স্টক আউট থাকে, সেক্ষেত্রে ২-৩ কার্যদিবসে আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করে রিফান্ড কিংবা প্রোডাক্ট সম্পর্কিত বিষয়ে আপনাকে অবগত করবে।

আমাদের ওয়েবসাইটের অধিকাংশ প্রোডাক্টের দামই ফিক্সড। তবে আপনি যদি পাইকারি কিংবা খুচরা বিক্রেতা হোন, তবে আমাদের হোলসেল ফর্মে https://caremebd.com/pages/wholesale আপনার নির্ধারিত তথ্য প্রদান করুন। পরবর্তীতে আপনার প্রোডাক্টের পরিমাণের উপর নির্ভর করে ডিসকাউন্ট কিংবা কমিশন বিবেচনা করা হবে।
The cookie settings on this website are set to 'allow all cookies' to give you the very best experience. Please click Accept Cookies to continue to use the site.
You have successfully subscribed!
This email has been registered